오늘날의 모바일 환경에서 확고한 모바일 앱 마케팅 전략을 수립하는 것은 앱 다운로드를 유도하고 사용자를 유지하는 데 매우 중요합니다. Google Play, Apple App Store 및 Amazon Appstore에 소비자가 사용할 수 있는 모바일 앱이 570만 개 이상 있는 상황에서 시선을 사로잡는 앱을 만들고, 앱 스토어에 등록하고, 사용자가 찾기를 바라기만 하는 것으로는 부족합니다.
디지털 미디어 소비의 대부분( 70%)은 모바일 기기에서 발생하므로 브랜드가 앱 마케팅 활동을 두 배로 늘리는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 앱 마케팅을 제대로 실시하면 전환율이 증가하고, 광고 ROI가 개선되며, 고객 생애 가치(LTV)가 높아집니다. 앱 사용자 확보 및 참여는 순이익에도 상당한 영향을 미칩니다. Branch가 실시한 모바일 성장 설문조사에 따르면 앱 사용자는 앱을 사용하지 않는 사용자보다 세 배 이상 더 가치가 있으며 이탈할 가능성이 작습니다.
경쟁에서 두각을 나타내려면 독특한 가치 제안, 대상 고객(및 대상 고객의 기대치 및 행동) 및 원하는 결과를 이해하는 것으로 시작해야 합니다. 그런 다음 보유, 획득 및 유료 채널을 활용하여 모바일 앱을 홍보하면서 원활한 옴니 채널 경험을 제공하세요.
앱을 성장시키기 위한 4가지 모바일 앱 마케팅 전략은 다음과 같습니다.
- 지연된 딥링크를 사용하여 이메일 마케팅 참여 개선
- 추천 프로그램 및 인플루언서를 통한 새로운 고객 확보
- QR 코드를 사용하여 온라인 및 오프라인 채널의 성장 촉진
- 앱 스토어 최적화를 통한 앱 가시성 향상
지연된 딥링크를 사용하여 이메일 마케팅 참여도 개선
이메일 마케팅은 여전히 앱 마케터를 위한 강력한 도구입니다. 모바일 성장 설문조사 응답자의 63%는 새로운 앱 사용자를 확보하는데 이메일 마케팅을 활용한다고 말했습니다. 그러나 사용자가 이메일 CTA에서 원하는 콘텐츠로 이동하는 과정에서 장애물에 부딪히면 전환율이 낮아집니다. 브랜드가 지연된 딥링크를 사용하면 사용자가 이메일을 클릭하여 앱에서 원하는 콘텐츠로 직접 이동하고 앱 다운로드가 증가하도록 보장할 수 있습니다.
Ancestry®는 가족력 및 소비자 유전체학 회사로, Branch의 유니버셜 이메일 제품을 사용하여 원활한 교차 플랫폼 경험을 만들고 이메일을 통해 앱 사용자 확보를 유도했습니다. 결과적으로 회사는 앱 실행 횟수가 44% 증가하고 앱 기능 사용이 3배 증가한 것을 확인할 수 있었습니다.
친구 추천 캠페인 및 인플루언서를 통한 새로운 고객 확보
모바일 앱 사용자 기반을 확장하는 것은 이메일이나 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 볼 것 같지 않은 새로운 고객에게 도달하는 것을 의미합니다. 친구 추천 캠페인은 신규 사용자를 확보하는 가장 확실한 방법 중 하나입니다. 이미 활동하고 있고 충성도가 높은 고객들에게 인센티브를 제공하여 동료들과 앱을 공유하도록 하면 모바일 앱을 사용자 확보 채널로 전환할 수 있습니다.
도달 범위를 확장하는 또 다른 방법은 디지털 크리에이터와 협력하는 것입니다. 인플루언서 마케팅 경제는 2019년 이후 두 배 이상 성장하여 브랜드들이 유명인사와 마이크로 인플루언서의 소셜 미디어 팔로워를 활용하도록 유도하고 있습니다. 지연된 딥링크와 같은 기능은 이러한 인플루언서 앱 프로모션 및 브랜드 인지도 캠페인의 잠재력을 극대화하는 데에도 도움이 됩니다. 문제점을 제거하고 소셜 미디어 플랫폼에서 앱으로 사용자를 유도하는 경험을 개선하면 앱 다운로드가 증가할 것입니다.
콜롬비아의 다중 산업 기업인 Rappi는 Branch 딥링크를 자사의 캠페인 전략에 통합하여 총 5천만 건 이상의 앱 설치를 기록하였으며 신규 사용자의 평균 50%가 인플루언서 및 추천 캠페인을 통해 참여하였습니다.
QR 코드를 사용하여 온라인 및 오프라인 채널의 성장 촉진
QR(Quick Response) 코드는 어디서나 볼 수 있습니다. 최근에 실시한 한 연구에서는 2025년까지 미국에서 1억 명 이상의 사용자가 모바일 QR 코드 스캐너를 사용할 것이라고 예상했습니다. 브랜드는 디지털 및 물리적 환경(매장, 우편 광고, 메뉴 등)에서 소비자가 QR 코드를 사용하고 편리하게 사용하도록 하여 사용자가 모바일 앱을 다운로드하도록 장려할 수 있습니다. 특별 행사, 할인 및 로열티 프로그램은 모두 사용자가 ‘설치’ 버튼을 누르도록 하며 사용자 참여 및 유지율이 높아지도록 유도합니다.
그러나 모든 QR 코드가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 앱 마케팅 전략을 최적화하려면 QR 코드에 딥링크를 사용하여 사용자를 올바른 채널의 올바른 콘텐츠로 안내해야 합니다. 옴니 채널 소매업체인 New Look은 Branch의 QR 코드를 사용하여 매장 내 고객들에게 원활한 경험을 제공했습니다. 이 회사는 각 매장에 있는 400개 이상의 고유한 QR 코드를 통해 자사의 앱을 홍보하여 앱 다운로드가 113% 증가하고 앱 참여가 239% 증가했습니다.
앱 스토어 최적화를 통한 앱 가시성 향상
스마트폰 사용자의 40%는 새로운 앱을 찾기 위해 Google Play Store나 Apple App Store를 검색하므로 자사의 앱을 쉽게 찾아 다운로드하도록 알고리즘을 적합하게 만드는 것이 중요합니다. 앱 스토어 최적화(ASO)는 검색 결과에서 가시성을 높이기 위해 제목, 설명, 아이콘, 평점, 리뷰 및 키워드와 같은 주요 앱 구성 요소를 개선하는 데 중점을 둡니다. 모바일 검색 엔진 최적화(SEO)와 마찬가지로 ASO는 예술이자 과학입니다. 전체 앱 다운로드도 순위에 영향을 미치므로 앞서 언급한 채널을 최적화하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
앱 스토어에서 최고의 자리를 차지하기 위한 전문가 팁을 보려면 온디맨드 웨비나인 모바일 성장 지식 시리즈: 앱 스토어 최적화를 시청해 주십시오.
포괄적인 앱 마케팅 전략은 앱 다운로드와 사용자 참여를 유도하며 수익을 늘리는 데 필수적입니다. 실제 앱 마케팅의 더 많은 예를 보려면 가이드를 참조하십시오.
Branch가 앱 성장을 지원하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 저희 팀에 데모를 요청하십시오.