受 COVID-19 疫情的影响，越来越多的客户开始使用移动设备和 App 来办理银行和金融业 务。疫情期间，由于居家令、实体机构停业(临时或永久)等原因，大多数人别无选择。尽管很多地 方现在已经恢复到正常状态，但是客户已经体验到了使用移动 App 进行财务管理的便利性， 因此会一直使用。
App 的体量和多样性可以确保用户能够在自己的移动设备上完成各种财务活动。银行 App — 无论是传统银行的 App 还是互联网银行的 App，基本都提供了存款、查看余额、支付账单等功 能。用户可以使用移动支付 App 收付款。用户可以使用交易类 App 便捷地完成股票和其他金 融产品的买卖。最后，教育类和预算类 App 可以帮助有理财观念的用户做好未来规划，并通过 学习了解自己的财务需求。
这些 App 都属于金融科技类。几个世纪以来，人们一直在探索将技术和金融相结合，当前的金 融科技环境很大程度上是 21 世纪的产物。从经济大衰退时期开始，金融公司就在尝试利用技 术手段来执行金融交易、管理和简化用户操作。疫情前，很多国家金融管理领域科技产品的总体 采用率就已经很高，尤其是美国。