¿Cómo elegir una herramienta de análisis de aplicaciones móviles?

Una vez que haya creado una aplicación móvil y la haya lanzado al mundo, el siguiente paso es encontrar usuarios e interactuar con ellos para generar ingresos. Aquí es donde una herramienta de análisis de aplicaciones móviles entra en escena. El conocimiento que obtiene de los datos de su aplicación móvil es fundamental para que su aplicación sea más atractiva, impactante y rentable.

Elegir una herramienta de análisis para su aplicación móvil es una de las decisiones estratégicas más importantes que tomará. Al recolectar, analizar y optimizar con precisión los datos de rendimiento de su aplicación, tendrá la confianza necesaria para tomar decisiones estratégicas críticas que impulsen el crecimiento y mejoren la rentabilidad.

A continuación, responderemos algunas de sus preguntas candentes sobre cómo elegir la mejor herramienta para realizar mediciones analíticas de su aplicación móvil.

¿Qué es una herramienta de análisis de aplicaciones móviles?

Una herramienta de análisis de aplicaciones móviles lo ayuda a monitorear el rendimiento de su aplicación. Este tipo de herramientas captura, analiza y organiza el comportamiento y la interacción con los usuarios de la aplicación en un panel o le permite exportar estos datos a otros socios que realizan los análisis. Las plataformas que capturan análisis móviles generalmente atribuyen los eventos de las aplicaciones, como los clics, las instalaciones, la participación, el uso de funciones, el tiempo dedicado, la retención y los ingresos. Esto generalmente se hace a través de la implementación de un kit de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés) dentro de su aplicación.

En última instancia, el objetivo de una solución de análisis de aplicaciones móviles es ayudarlo a comprender cómo optimizar el desarrollo de su producto, las estrategias de marketing y la experiencia del usuario para generar ingresos.

Entre las plataformas populares de análisis de aplicaciones móviles se incluyen Segment, Branch, Amplitude, AppsFlyer, MixPanel, mParticle y Adobe Analytics.

¿Cuáles son los diferentes tipos de herramientas de análisis de aplicaciones móviles?

La amplia mayoría de las herramientas de análisis de aplicaciones móviles recopilan, miden e informan sobre los datos de la aplicación relacionados con el funcionamiento de la aplicación móvil o el comportamiento y las acciones de los usuarios dentro de la aplicación. Por ejemplo:

Comportamiento de la aplicación

Estas herramientas le permiten hacer un seguimiento del comportamiento del usuario, medir las interacciones y la retención y controlar el rendimiento de la aplicación en tiempo real. Entre los ejemplos de plataformas de análisis de aplicaciones se incluyen Firebase, Google Analytics y Adobe Analytics.

Experiencia del usuario en la aplicación

Al aprovechar las herramientas integradas en la aplicación, las marcas pueden recopilar el feedback de los usuarios dentro de la aplicación. Esto le permite identificar problemas, recopilar solicitudes de nuevas funciones y mejorar la satisfacción general del usuario. Algunos ejemplos de herramientas de feedback de usuarios populares son UserVoice, SurveyMonkey y Zendesk.

Atribución en el espacio de la movilidad

Estas herramientas se denominan Mobile Measurement Partners (socios de medición de movilidad) o MMP. Ayudan a las aplicaciones a rastrear la adquisición de usuarios y medir la efectividad de los anuncios pagados al proporcionar información sobre qué canales y campañas están impulsando las instalaciones y las interacciones con su aplicación. Los factores más importantes al elegir un MMP incluyen la precisión de sus capacidades de medición, la confiabilidad de los vínculos que establece, la profundidad de los socios de integración y la reputación en cuanto a la privacidad. Algunos ejemplos de MMP populares son Branch, AppsFlyer y Adjust.

Segmentación de usuarios

Estas herramientas ayudan a las marcas que tienen aplicaciones a administrar y analizar los datos de los clientes a través de diferentes canales, como aplicaciones móviles, sitios web y redes sociales, recopilando, unificando y activando los datos de los clientes para crear experiencias personalizadas y campañas de marketing dirigidas. Un ejemplo conocido son las llamadas plataformas de datos del cliente o CdP (por su sigla en inglés), como Braze, mParticle, Segment y Amplitud.

¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de análisis de movilidad?

Sin el análisis de las aplicaciones, no sabrá qué funciones de la aplicación o campañas publicitarias están funcionando bien y cuáles no. Puede perderse oportunidades ocultas y cuellos de botella.

1. Proporcionan información basada en datos

Al analizar el comportamiento del usuario, las herramientas de análisis de aplicaciones pueden ayudarlo a identificar oportunidades para generar ingresos y ahorrar costos gracias al análisis del rendimiento multiplataforma, las compras dentro de la aplicación, las suscripciones y las campañas publicitarias. Una solución de análisis de movilidad recopila y organiza datos de la publicidad para dispositivos móviles para ofrecer una visión unificada con información poderosa sobre el rendimiento de su aplicación en las plataformas y canales más populares. Las herramientas de análisis de aplicaciones móviles pueden medir el rendimiento técnico de su aplicación, rastrear el compromiso y la adquisición de usuarios en redes, canales y campañas y capturar cómo su aplicación retiene a los usuarios a lo largo del tiempo.

Por ejemplo, un MMP le permite obtener información valiosa de sus anuncios pagados para que pueda administrar su presupuesto en los canales y plataformas clave, para ayudarlo a optimizar las instalaciones, el retorno de la inversión en publicidad (ROAS) y el Lifetime Value  (valor de vida del cliente, o LTV).

2. Optimizan las metas y los objetivos

Las herramientas de análisis de aplicaciones proporcionan información basada en datos para ayudarlo a tomar decisiones informadas con respecto al desarrollo, los precios y la estrategia de marketing general de su aplicación. Con los datos recopilados de los análisis de movilidad, es posible tomar decisiones informadas sobre qué características agregar o eliminar de las aplicaciones, cómo optimizar la experiencia del usuario y cómo mejorar el rendimiento general de la aplicación. Al comprender el comportamiento y las interacciones del usuario, puede usar ese conocimiento para monetizar mejor su aplicación.

3. Proporcionan una mejor experiencia de usuario

Al analizar las métricas de rendimiento de su aplicación, puede identificar las áreas en las que necesita realizar mejoras, como el tiempo de carga de la aplicación, el tiempo de respuesta y los bloqueos. Comprender la conexión entre el rendimiento, la funcionalidad, las interacciones de la plataforma y el uso en la aplicación no solo mejorará el rendimiento de la aplicación móvil para impulsar los ingresos, sino que también ayudará a simplificar las experiencias del usuario, ahorrar costos de desarrollo y aumentar el compromiso.

Por ejemplo, si los análisis muestran que los usuarios acceden con muy poca frecuencia a una función determinada, es posible que desee eliminar el soporte para esa función, lo que le permite ahorrar tiempo y recursos de desarrollador que puede usar en otro lugar. También puede identificar puntos problemáticos que causan frustración o incluso hacen que los usuarios desinstalen su aplicación. Al solucionar estos problemas y eliminar los bloqueos, proporcionará una mejor experiencia de usuario, lo que permitirá reducir los costos, aumentar las interacciones y los ingresos.

¿Qué debo buscar en un socio de análisis de movilidad?

Debe considerar varios factores al elegir un socio de análisis de movilidad para asegurarse de que se adapte mejor a sus deseos y proporcione las herramientas que necesita para medir los datos y encontrar información que impulse el crecimiento y el éxito de su aplicación. Aquí hay algunas cosas que debe buscar:

Escalabilidad empresarial

No todas las plataformas de análisis están diseñadas para manejar el crecimiento del negocio a nivel empresarial. Busque un socio que ofrezca infraestructura, procesos y sistemas escalables que puedan adaptarse y respaldar su crecimiento, sin causar interrupciones en su negocio. El objetivo es garantizar que su aplicación pueda crecer y tener éxito sin sufrir limitaciones debido a la tecnología o la infraestructura.

Facilidad de uso

Busque una solución que sea simple de configurar con una interfaz fácil de usar e informes claros. También debe asegurarse de que su proveedor de análisis tenga una trayectoria sólida de entrega de datos precisos y confiables. Tiene que poder confiar en los insights de datos que recibe de su socio de análisis de movilidad.

Integraciones con socios líderes de la industria

Las plataformas de análisis deben poder interactuar de manera fluida con su arquitectura tecnológica, así como con la infraestructura de datos de sus socios de marketing. Al elegir, debe asegurarse de que cualquier socio pueda integrarse sin inconvenientes con las plataformas que utiliza, como MMP, CdP y plataformas de automatización de marketing.

Soporte al cliente sólido

Elija un socio de herramienta de análisis de aplicaciones que brinde un excelente soporte al cliente. Usted querrá poder contar con un equipo que sea receptivo, bien informado y útil cuando necesite ayuda. Una de las mejores maneras de entender el nivel de atención al cliente es investigar y leer las reseñas de otras empresas. Esto le dará una idea del nivel de atención al cliente y de qué tan fácil es trabajar con ellos. Uno de los mejores sitios para reseñas de empresas B2B es G2.

En general, elegir el socio de herramienta de análisis de aplicaciones correcto puede ser una decisión importante para su negocio. Tómese su tiempo para evaluar sus opciones con cuidado y elija la que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Por dónde empezar?

Comenzar es fácil. Estas herramientas no solo proporcionarán información valiosa en un panel centralizado, sino que traducirán sus datos y le permitirán visualizarlos con facilidad. Una plataforma de análisis de movilidad debe facilitar la captura de datos, la elaboración de un plan y la toma de decisiones informadas que impulsen el crecimiento de las aplicaciones móviles y aumenten la rentabilidad en todos sus canales.

Si desea obtener más información sobre cómo comenzar, Branch está aquí para ayudarle.