De acordo com a Statista, o número de downloads de apps para celular em todo o mundo chegará aos 258,2 bilhões até 2022. É um aumento de quase 26% em relação aos 205,4 bilhões em 2018. Para os profissionais de marketing de desempenho, isso representa uma grande oportunidade, bem como o maior desafio deles: como adquirir o maior número possível dessas novas instalações?
Contudo, as novas instalações não são os únicos KPIs importantes para os profissionais de marketing. Essas novas instalações precisam ser adquiridas a um custo razoável e ter uma qualidade alta o suficiente para gerar envolvimento, retenção e, em última análise, lucro. Pense em CPA, LTV, DAU, MAU, entre outros.
Então, onde você deve concentrar os seus esforços de promoção de apps, e direcionar o orçamento, para maximizar os resultados de aquisição de usuários e o ROI?
Vejamos nove formas de promover um app que ajudarão a maximizar o ROI e arrasar nos KPIs:
1. Comece com a otimização da loja de apps (ASO)
A ASO é o número um da nossa lista porque é a etapa mais crucial para qualquer estratégia de aquisição de usuários. Você pode veicular a campanha de anúncios pagos mais eficaz do mundo, mas se os usuários que clicarem nos anúncios forem direcionados para uma página de download de aplicativo de baixa qualidade com informações e design ruins, haverá pouca chance de conversão e instalação por parte dos usuários.
Algumas táticas para uma ASO eficaz:
- Comece com um ícone de app chamativo e um título fácil de lembrar.
- Escreva uma descrição clara e convincente para o app (completa e concisa).
- Selecione capturas de tela informativas, coesas e bem projetadas. Considere usar um vídeo promocional para dar destaque ao seu app.
- Peça para os clientes avaliarem o seu app e responda imediatamente a qualquer avaliação negativa. Forneça na página da sua loja de apps uma forma de contato com o suporte para ajudar a diminuir as avaliações negativas.
- Selecione cuidadosamente as palavras-chave para melhorar as classificações do seu app. A relevância é a essencial.
Vejamos um exemplo de uma página de produtos de loja de apps bem projetada:
2. Aproveite o seu site móvel
Se você tiver um site para desktop e um site móvel, provavelmente já terá implementado uma estratégia de SEO. Por que não aproveitar esse eficiente e econômico canal para direcionar os usuários ao app em que eles são mais propensos à conversão?
Usando banners inteligentes com deep link, você pode capturar os visitantes da web e direcioná-los para o seu app. A solução de Journeys da Branch pode ajudar você a aumentar a sua taxa de conversão da web para o aplicativo em até duas vezes através de banners de apps personalizados.
Vamos dar uma olhada em como esse fluxo funciona em dispositivos móveis quando implementado corretamente:
Não tem um site? Você ainda pode aproveitar a web móvel para a promoção de apps: basta ativar a solução de Visualização de conteúdo do Deepviews da Branch. O Deepviews permite que os usuários acessem facilmente o conteúdo do seu aplicativo em qualquer dispositivo (até em desktops).
3. Gere interesse nas redes sociais
Tanto as mídias sociais pagas quanto as orgânicas são canais poderosos para alcançar um grande público de usuários de aplicativos em potencial.
Compartilhar conteúdo em redes sociais é algo simples e fácil, mas pode ser difícil rastrear o desempenho de publicações orgânicas e pagas nos principais canais, como o LinkedIn, o Facebook, o Twitter e o Snapchat.
A boa notícia: usando deep links, você pode encaminhar os usuários diretamente para o conteúdo no seu aplicativo, até mesmo via instalação. Com essa estratégia, a Branch viu as marcas aumentar significativamente as taxas de retenção.
Vamos ver um exemplo de um usuário que clica em um botão “Reserve agora” com deep link na página do Airbnb no Facebook e é encaminhado para fora do Facebook diretamente para o aplicativo do Airbnb:
Usar deep links da Branch nas suas publicações sociais orgânicas e pagas permite que você direcione os usuários para o seu aplicativo desde qualquer dispositivo ou canal: tudo usando um único link.
Melhor ainda: para as suas campanhas pagas de redes sociais, você pode rastrear essa jornada para visualizar por completo o ROI das campanhas usando a Solução universal de anúncios da Branch. A atribuição da Branch permite que você entenda a jornada do cliente de funil completo desde o envolvimento nas redes sociais até o clique para instalar e a conversão.
4. Incentive as indicações
De acordo com a Annex Cloud, 92% dos consumidores confiam no marketing de indicação e estão quatro vezes mais propensos a comprar um produto recomendado por um amigo ou um membro da família. Por esses motivos, as indicações oferecem uma grande oportunidade de alcançar novos públicos de usuários em potencial altamente envolvidos preparados para a compra.
Mas um dos grandes desafios é atribuir com precisão o desempenho das campanhas de indicação.
Uma solução: usando-se indicações com deep links, as recompensas são aplicadas automaticamente, e os usuários novos e existentes veem experiências personalizadas sem a necessidade de códigos promocionais. Com essa experiência de indicação melhorada, vimos algumas marcas aumentar em 31% a conversão da indicação ao cadastro.
Para incentivar as indicações móveis, habilite o compartilhamento de dentro do app e considere oferecer incentivos na forma de códigos de desconto.
5. Reenvolva usuários inativos
Além de capturar novos usuários de app, você deve dedicar tempo e recursos para reter esses usuários e mantê-los envolvidos. Caso contrário, você se decepcionará com o ARPU produzido por sua estratégia de crescimento do aplicativo.
Considerando que 21% dos usuários de dispositivo móvel abandonarão um app após usá-lo uma única vez, de acordo com um estudo da Localytics, você verá uma rápida queda do número de usuários se não tiver uma estratégia sólida de reenvolvimento.
Para saber mais sobre como fazer o redirecionamento para usuários de apps, leia Redirecionamento de app para celular: benefícios e melhores práticas.
6. Responda a perguntas em fóruns públicos
Em outubro de 2018, de acordo com a Statista, o Google processou 10,34 bilhões de pesquisas. Muitas dessas pesquisas são realizadas em forma de perguntas que direcionaram o usuário para um site de fórum aberto, como o Quora, o StackOverflow ou o Reddit. Mas há uma ressalva.
De acordo com a Google, o número de pesquisas no Google feitas em dispositivos móveis ultrapassou as feitas em computadores em dez países, incluindo os EUA e o Japão, desde 2015. Essas estatísticas apresentam uma oportunidade para você inserir o seu app como a resposta a essas perguntas.
Embora você deva tomar cuidado para não se promover demais, responder a perguntas que os seus usuários-alvo podem estar fazendo no Google é uma forma altamente eficaz de aumentar o reconhecimento geral da marca.
7. Otimize e-mails para dispositivos móveis
A Statista relata que o cliente de e-mail do iPhone da Apple representou a maior percentagem de aberturas de e-mail em 2018 (29%), seguido do Gmail com 27%. Os dispositivos móveis agora são a principal plataforma para a leitura de e-mails.
Mais convincente do que isso? A Yes Lifecycle Marketing constatou que, em 2017, a porcentagem da receita gerada através de e-mails provenientes de pedidos por dispositivos móveis aumentou 33% em relação ao ano anterior (totalizando 46% de todos os ganhos estimulados por e-mail), enquanto os pedidos por tablets e desktops diminuíram 14% e 18%.
Como resultado, os e-mails promocionais devem ser direcionados com eficácia para o aplicativo de forma atribuível. Uma forma de fazer exatamente isso: aproveite os deep links nos emails para aumentar o tráfego do e-mail para o aplicativo e melhorar a experiência do cliente. Usando emails com deep links, você pode direcionar novos usuários para fazer download na loja de apps e, em seguida, para o conteúdo no aplicativo, em vez de para o seu site móvel.
Saiba mais sobre a solução de E-mail universal da Branch para aumentar o uso no aplicativo e gerar conversões mais altas.
8. Conduza usuários do desktop para o app
Se você tiver um site que gere muito tráfego no desktop, uma ótima forma de converter alguns desses usuários em usuários do aplicativo é oferecer a opção envia-me o aplicativo no seu site.
Vejamos este exemplo do Yelp:
Neste exemplo, um usuário encontra um restaurante no site do Yelp para computador e clica em “Enviar para o seu telefone” para receber um deep link no celular que o direciona à loja de apps pertinente e depois ao restaurante correto dentro do app depois de instalado.
Saiba mais sobre como a opção Envia-me o aplicativo da Branch está funcionando bem para o GoEuro, um dos principais apps de viagem do mundo.
9. Aproveite a publicidade móvel paga
De acordo com a eMarketer, os investimentos globais em anúncios de rede social ultrapassaram os 628 bilhões de dólares em 2018. A maior parte desse investimento foi em publicidade móvel paga: um método de promoção de apps altamente eficaz, previsível e escalável.
A publicidade móvel representou 67% da publicidade digital e 29% do total de publicidade em rede social em 2018, relata a eMarketer. Por que você deve contribuir para esses números crescentes? Pela flexibilidade e controle oferecidos pela publicidade móvel, permitindo que você maximize o número de instalações lucrativas e de alta qualidade em determinado CPA.
Há alguns tipos de publicidade móvel que você pode aproveitar, incluindo exibição, pesquisa, social, vídeo e nativa. Vejamos um exemplo de cada uma dessas categorias:
(Para obter mais informações sobre o cenário de publicidade móvel e os recursos para ajudar a planejar campanhas de anúncios móveis eficazes que maximizam o ROI, leia os Fundamentos da publicidade móvel: uma introdução para iniciantes.)
A combinação de esforços pagos e orgânicos para promover um app ajudará a garantir que você atenda a todos os KPIs de aquisição de usuários do aplicativo: novas instalações, custo por instalação, envolvimento do usuário, retenção e, o mais importante, receita (ou ARPU).
Tudo pronto para elevar o nível das suas iniciativas de promoção de apps em canais com os deep links e a atribuição da Branch? Agende um horário para conversar com alguém da nossa equipe de vendas e começar hoje.
Tem uma tática de promoção de app para adicionar? Compartilhe conosco nos comentários abaixo ou envie um tweet para @branchmetrics.