Apple은 지난 6월 세계 개발자 컨퍼런스(Worldwide Developer Conference, WWDC)에서 iOS 15의 새로운 App Store 기능 두 가지를 2021년 말까지 출시하기로 발표했습니다. 그리고, 드디어 그 출시일이 다가왔습니다. 이제 새로운 기능 두 가지를 모두 사용할 수 있습니다.
WWDC에서 발표한 첫 번째 기능은 제품 페이지 최적화(A/B 테스트라고도 함)였습니다. 이 블로그의 목적에 맞게 발표 내용 중 다른 기능에 대해 중점적으로 소개하려고 합니다. 바로 앱스토어용 맞춤형 제품 페이지(Custom Product Pages)입니다. 이 기능을 활용하면 브랜드사가 여러 버전의 앱스토어 페이지를 만든 다음, 이를 활용해 특정한 유저마다 다양한 버전의 앱 콘텐츠를 타게팅하여 보여줄 수 있습니다. 더불어 Branch는 맞춤형 제품 페이지 기능의 출시와 동시에 완벽하게 지원합니다.
맞춤형 제품 페이지란 무엇인가요?
Apple의 새로 출시한 맞춤형 제품 페이지(iOS 15 또는 iPadOS 15)에서는 마케팅 담당자가 각 타겟 오디언스에 맞는 별도의 페이지를 앱스토어 내에 만들 수 있습니다. 각 페이지는 저마다 고유한 URL이 발급되므로 개별 캠페인의 타겟이나 성격에 따라 알맞은 앱스토어 페이지로 링크시킬 수도 있습니다. 각 오디언스에 맞게 앱 미리보기 비디오, 스크린샷, 문구를 여러 버전으로 조합하여 개인화된 앱스토어 페이지를 최대 35개까지 생성할 수 있습니다. 또한 각 페이지는 지역이나 언어에 맞게 완벽히 현지화할 수도 있습니다.
애플은 맞춤형 제품 페이지를 활용하여 브랜드사가 타겟 유저에게 모든 마케팅 여정 간에 보다 매끄러우면서도(seamless) 흐름에 맞는(contextual) 앱 설치 과정을 제공할 수 있도록 하고자 했습니다. 애플은 초개인화된 앱스토어 페이지 제작 기능을 통해, 유저가 앱스토어 페이지에 진입하면서 예상했던 내용과 딱 맞는 경험을 제공하여 설치 전환율을 더욱 향상시킬 수 있을 것으로 내다보고 있습니다.
유료 광고, 소셜 미디어 게시물, 이메일 캠페인, 프로모션 활동 등 모든 마케팅 활동에 이 개별 앱 페이지 링크를 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 여행 앱은 ‘리조트’ 관련 콘텐츠를 강조하는 앱 페이지를 만든 다음 해당 링크로 회사의 여러 채널 상에서 스파나 마사지에 관심있는 유저를 대상으로 서비스를 홍보할 수 있습니다.
설정은 매우 간단합니다. 대신, 콘텐츠가 중요합니다
각 페이지를 채울 콘텐츠만 준비되어 있다면 맞춤형 제품 페이지를 설정하는 과정은 간단합니다. 작성할 준비가 다 되었으면, My App 도구로 이동하여 빈 페이지에서 새로 작성할 것인지, 또는 기존 제품 페이지를 복사하여 수정할 것인지 선택하면 됩니다. ‘Ready for Sale’ 또는 ‘Prepare for Submission’ 상태에서 기존 버전을 선택할 수 있습니다.
각 변형에 대해 선택한 대상 고객과 일치하도록 스크린샷, 앱 미리보기 또는 판촉 텍스트를 수정할 수 있습니다. 타겟에 따라 페이지의 각 섹션을 관련 컨텐츠로 업데이트하십시오. 여러 가지 콘텐츠 요소를 변경할 수 있지만 현재 사용자 정의 아이콘은 만들 수 없습니다. 페이지 콘텐츠를 완성했다면 검토를 위해 제출할 준비가 된 것입니다.
페이지가 생성이 완료되면 고유 URL이 자동으로 생성됩니다. 하지만 링크와 관련해 꼭 알아둘 점이 몇 가지 있습니다.
- 한 번 만든 고유 링크 URL은 변경하거나 다른 페이지의 링크로 재사용할 수 없습니다. 앞으로 생성할 다른 모든 페이지도 마찬가지입니다.
- 마케팅 캠페인을 잠시 멈추거나 중단할 경우, 생성된 링크를 비활성화할 수 있습니다. 비활성화된 URL을 클릭할 경우 자동으로 기본 버전의 앱 페이지로 리디렉션됩니다.
- 생성된 페이지 링크는 마케팅 채널 전반에서 사용할 수 있지만, 유저가 앱스토어에서 앱을 직접 검색할 때에는 나타나지 않습니다.
- 기존의 앱스토어 링크와 마찬가지로, 딥링크는 iOS 15에서 기본적으로 작동하지 않습니다. 이 내용은 추후 더 자세히 다루겠습니다.
마케팅 상의 다양한 이점
애플의 맞춤형 제품 페이지는 다양한 오디언스마다 각기 다른 앱스토어 페이지 버전을 제공할 수 있다는 장점이 있습니다.각 제품 페이지 버전을 마케팅 캠페인에 맞게 손보면 더 효과적이고 일관성 있는 경험을 제공할 수 있으며, 이는 참여도와 전환 증대로 이어질 것입니다.
애플은 각 페이지의 성과나 시즈널리티 이슈, 마케팅 전략 변경 등에 따라 만들었던 맞춤형 제품 페이지를 일시 중단할 수 있는 기능을 만들어 두었습니다. 참여, 리텐션, 사용자당 평균 수익(ARPU)과 같은 중요 지표를 측정하면서, 가장 좋은 성과를 거둔 페이지는 계속 운영하고, 성과가 상대적으로 저조한 페이지는 개선하거나 운영을 중단하면서 성과를 최적화해나갈 수 있습니다.
맞춤형 제품 페이지의 출시를 통해, 애플은 고객 마케팅 여정의 빈틈을 메우고 있습니다. 이메일, 유료 광고, 웹사이트 방문은 물론 그 어떤 채널에서 유저의 여정 시작하든간에 모든 채널에서 초개인화 타게팅된 오디언스에게 가장 알맞은 앱스토어 페이지로 연결시키고 흐름에 맞는 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 이론적으로 더 높은 전환율로, 궁극적으로 더 높은 LTV로 이어집니다.
Branch, 맞춤형 제품 페이지 기본 지원
앞서 강조했던 것처럼 앱스토어에서는 기본적으로 딥링킹이 지원되지 않으며, 맞춤형 제품 페이지 출시 후에도 달라지지 않았습니다.그러나 Branch 링크를 사용하여 페이지에 대한 딥링킹 및 디퍼드 딥링킹(Deferred Deep Linking) 지원을 손쉽게 추가할 수 있습니다. 맞춤형 제품 페이지를 활용하고자 하는 각 Branch 링크가 있다면, $ios_url에 맞춤 페이지의 링크 값을 설정하세요. 해당 파라미터는 Journeys(웹-투-앱 스마트배너)의 CTA 버튼에서도 작동합니다.
언제나 그랬듯, 애플의 자체 App Store Connect 리포트에서는 각 제품 페이지 버전에 대한 노출, 다운로드, 전환율 등의 기본적인 지표를 제공할 것입니다. Branch 대시보드에서 맞춤형 제품 페이지의 상세 성과 리포팅을 보려면 Branch 분석 레이블(예: ~태그)를 활용해서 각 페이지의 고유 값을 설정하기만 하면 됩니다.
이미 충분히 정교한 마케팅 전략을 펼치고 있더라도, 애플의 이번 기능은 이전에는 불가능했던 “컨텍스트 마케팅 여정”의 새로운 장을 열어줄 것입니다.
애플의 맞춤형 제품 페이지를 지금 사용해보실 수 있으며, Branch 이를 이미 지원하고 있습니다.